Política de Privacidade e Termos
Os teus direitos, as nossas responsabilidades e as regras da viagem
Última atualização: 8 de março de 2026
1. Introdução
Bem-vindo ao Beetravel ("nós" ou "nosso"). Estamos empenhados em proteger a tua privacidade e garantir uma experiência positiva no nosso website e na nossa app. Esta política explica as nossas práticas de dados e os teus direitos relativos às tuas informações pessoais.
2. Informação que Recolhemos
2.1 Informação que Forneces
Recolhemos informação que nos forneces diretamente, incluindo:
2.2 Informação Recolhida Automaticamente
Quando utilizas os nossos serviços, recolhemos automaticamente:
3. Base Legal para o Tratamento (RGPD Art. 6)
Tratamos os teus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Contrato (Art. 6(1)(b)): Tratamento necessário para prestar os nossos serviços — incluindo criação de conta, planeamento de viagens, gestão de itinerários e apoio ao cliente.
- Consentimento (Art. 6(1)(a)): Quando deste consentimento explícito — incluindo emails de marketing, newsletters, partilha de localização opcional e cookies não essenciais (analítica e preferências).
- Interesse Legítimo (Art. 6(1)(f)): Tratamento necessário para os nossos interesses legítimos — incluindo melhoria do serviço, prevenção de fraude, monitorização de segurança e analítica anonimizada.
- Obrigação Legal (Art. 6(1)(c)): Tratamento necessário para cumprir leis aplicáveis — incluindo obrigações fiscais, pedidos legais de autoridades e notificações de violação de dados.
Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento quando o consentimento é a base legal do tratamento. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.
4. Como Utilizamos a Tua Informação
Utilizamos a tua informação para:
5. Partilha da Tua Informação
Podemos partilhar a tua informação com:
Nunca vendemos as tuas informações pessoais a terceiros.
6. Subprocessadores Terceiros
Utilizamos os seguintes prestadores de serviços terceiros para operar e melhorar os nossos serviços. Cada um processa dados em nosso nome ao abrigo de obrigações contratuais:
| Fornecedor | Finalidade | Política de Privacidade |
|---|---|---|
| Google Analytics (GA4) | Analítica web e estatísticas de utilização | policies.google.com/privacy |
| Hotjar | Mapas de calor e gravações de sessão para melhoria de UX | hotjar.com/privacy |
| Mapbox | Mapas e serviços de localização | mapbox.com/privacy |
| Resend | Envio de emails transacionais e de marketing | resend.com/privacy |
| Supabase (AWS EU) | Alojamento de base de dados, autenticação e serviços backend | supabase.com/privacy |
Revemos regularmente os nossos subprocessadores para garantir que cumprem padrões adequados de proteção de dados. Esta lista pode ser atualizada à medida que adicionamos ou alteramos prestadores de serviços.
7. As Tuas Escolhas e Direitos
Ao abrigo do RGPD e das leis de proteção de dados aplicáveis, tens o direito de:
- Acesso — Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre ti.
- Retificação — Corrigir informações pessoais incorretas ou incompletas.
- Apagamento — Solicitar a eliminação da tua conta e dados pessoais.
- Limitação — Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
- Oposição — Opor-te ao tratamento baseado em interesses legítimos.
- Portabilidade dos Dados (Art. 20) — Solicitar os teus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática (JSON). Para exercer este direito, contacta-nos em contact@beetravel.app e forneceremos a exportação dos teus dados no prazo de 30 dias.
- Retirar Consentimento — Quando o tratamento se baseia no consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento.
- Apresentar Reclamação — Tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados (em Portugal: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos em contact@beetravel.app. Responderemos no prazo de 30 dias.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as tuas informações pessoais, incluindo encriptação em trânsito (TLS/SSL), autenticação segura e controlo de acessos. No entanto, nenhuma transmissão na internet é completamente segura, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.
9. Transferências Internacionais
O nosso tratamento de dados principal ocorre na União Europeia. Alguns subprocessadores terceiros listados na Secção 6 podem processar dados fora da UE/EEE. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia, em conformidade com o Capítulo V do RGPD.
10. Retenção de Dados
Retemos os teus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. Se eliminares a tua conta, todos os dados pessoais serão permanentemente apagados no prazo de 30 dias e não poderão ser recuperados. Os dados analíticos anonimizados podem ser retidos indefinidamente, uma vez que não podem ser associados a qualquer indivíduo.
11. Cookies e Rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a tua experiência. Abaixo estão as ferramentas e tipos de cookies específicos que utilizamos:
- Cookies essenciais: Necessários para funcionalidades básicas como gestão de sessão e segurança. Não podem ser desativados.
- Cookies de analítica: Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para compreender como os visitantes interagem com o nosso website, recolhendo dados de utilização anonimizados como páginas visitadas e duração da sessão. O GA4 utiliza cookies first-party. Podes optar por não participar através do Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
- Analítica de experiência: Utilizamos o Hotjar para mapas de calor e gravações de sessão anonimizadas para melhorar a usabilidade. O Hotjar não recolhe informações pessoalmente identificáveis na nossa configuração. Podes optar por não participar em hotjar.com/do-not-track.
- Cookies de preferência: Recordam as tuas definições e escolhas (como idioma ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
Não utilizamos cookies para publicidade ou rastreio por terceiros. Podes gerir ou desativar cookies através das definições do teu navegador a qualquer momento. Tem em atenção que desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.
12. Privacidade de Menores
O Beetravel destina-se a utilizadores com 13 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de uma criança menor de 13 anos, eliminaremos os dados prontamente.
13. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificar-te-emos de alterações significativas publicando um aviso no nosso website ou enviando-te um email. A utilização continuada dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.
14. Contacto de Proteção de Dados
Para todas as questões relacionadas com privacidade, pedidos de proteção de dados ou para exercer os teus direitos ao abrigo do RGPD, contacta a nossa equipa de Proteção de Dados:
- Email: contact@beetravel.app
- Tempo de resposta: Procuramos responder a todos os pedidos no prazo de 30 dias.
Se não ficares satisfeito com a nossa resposta, tens o direito de apresentar reclamação junto da Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
15. Contacta-nos
Se tiveres questões gerais sobre esta política ou as nossas práticas, contacta-nos em contact@beetravel.app.
Última atualização: 8 de março de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao aceder ou utilizar o website ou a app móvel do Beetravel, concordas em ficar vinculado a estes Termos e Condições ("Termos"). Se não concordares com estes Termos, por favor não utilizes os nossos serviços.
2. Utilização dos Nossos Serviços
Os nossos serviços são concebidos para te ajudar a planear, organizar e desfrutar das tuas viagens. Podes utilizar os nossos serviços apenas conforme permitido por estes Termos e pelas leis aplicáveis.
Para utilizar determinadas funcionalidades, podes precisar de criar uma conta. És responsável por manter a confidencialidade das tuas credenciais e por todas as atividades na tua conta.
O Beetravel é recomendado para utilizadores com 13 anos ou mais.
3. Conteúdo do Utilizador
Os nossos serviços podem permitir-te carregar, submeter, armazenar ou partilhar conteúdo. Manténs a propriedade do teu conteúdo, mas concedes-nos uma licença não exclusiva e isenta de royalties para utilizar, reproduzir, modificar e exibir o teu conteúdo com o propósito de operar e melhorar os nossos serviços.
És o único responsável pelo conteúdo que publicas. O conteúdo não pode ser ilegal, infrator, ofensivo ou violar os direitos de terceiros.
4. Informação de Viagem e Reservas
Embora nos esforcemos por fornecer informação precisa sobre destinos, alojamentos e atividades, não garantimos a exatidão, completude ou fiabilidade de qualquer informação de viagem.
Para reservas feitas através da nossa plataforma, os termos e condições do respetivo prestador de serviços de viagem (companhia aérea, hotel, operador turístico, etc.) também se aplicam.
5. Propriedade Intelectual
Os nossos serviços e conteúdo, incluindo logótipos, marcas, texto, gráficos e software, são propriedade do Beetravel ou dos nossos licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Não podes utilizar, copiar ou distribuir o nosso conteúdo sem a nossa permissão.
6. Atividades Proibidas
Ao utilizar os nossos serviços, não deves:
7. Exclusão de Garantias
Os nossos serviços são fornecidos "tal como estão" sem quaisquer garantias, expressas ou implícitas. Não garantimos que os nossos serviços sejam ininterruptos, livres de erros ou seguros.
8. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, o Beetravel não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes da tua utilização ou incapacidade de utilização dos nossos serviços.
9. Alterações aos Termos
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Se fizermos alterações materiais, notificar-te-emos através do nosso website ou app. A tua utilização continuada dos nossos serviços após alterações indica a tua aceitação dos Termos revistos.
10. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal, sem consideração pelas suas disposições de conflito de leis. Quaisquer litígios decorrentes destes Termos estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal.
11. App Store & Play Store
Reconheces que estes Termos são entre ti e o Beetravel apenas, e não com a Apple Inc. ou a Google LLC. O Beetravel é o único responsável pela app e pelo seu conteúdo. A Apple e a Google não têm qualquer obrigação de fornecer serviços de manutenção ou suporte para a app. Na medida máxima permitida por lei, a Apple e a Google não terão qualquer obrigação de garantia em relação à app.
12. Indemnização
Concordas em indemnizar, defender e isentar o Beetravel, os seus diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) resultantes de ou relacionados com:
Esta obrigação de indemnização sobrevive à terminação da tua conta e destes Termos.
13. Contacta-nos
Se tiveres questões sobre estes Termos, contacta-nos em contact@beetravel.app.